Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích cụ thể cách fun9 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin đăng ký tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
fun9 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Mỗi lớp trong quy trình xử lý dữ liệu của fun9 đều được thiết kế để hạn chế rủi ro rò rỉ thông tin. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát nội bộ về quyền truy cập dữ liệu, chúng tôi đặt bảo mật tài khoản lên hàng đầu — đặc biệt với các giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền hoặc cập nhật thông tin tài khoản.

Kiểm soát cookie

Cookie trên nền tảng chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý theo quy định nội bộ. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ bộ phận liên quan mới được phép xem dữ liệu tài khoản của bạn. Nhân viên hỗ trợ không thể xem số ví MoMo hay ZaloPay đầy đủ sau khi giao dịch đã hoàn tất.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng — không gộp chung với câu hỏi kỹ thuật hay hỗ trợ giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh bên dưới.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Ghi rõ họ tên, email đăng ký và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của fun9 để trao đổi về tài khoản và dữ liệu cá nhân một cách kín đáo và nhanh chóng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách fun9 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Số ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa ngay sau khi giao dịch xác nhận. Không ai trong hệ thống có thể xem số đầy đủ sau thời điểm đó — kể cả bộ phận hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với họ tên và email đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy định nội bộ hiện hành.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL và kiểm soát cookie hoạt động đồng nhất trên tất cả thiết bị.