Tham khảo

Quy định rõ ràng để bạn chơi yên tâm

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng tài khoản fun9, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng từ lúc tạo tài khoảnBao gồm giao dịch ví điện tửCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
fun9 Quy định rõ ràng để bạn chơi yên tâm
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản của fun9 không chỉ là văn bản pháp lý – đây là cơ sở để bạn biết chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và phối hợp với các ví điện tử như thế nào. Bốn cam kết cụ thể dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế.

Bảo mật thông tin

Dữ liệu tài khoản được mã hoá khi truyền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xác minh giao dịch ví điện tử.

Lưu trữ có giới hạn

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời hạn theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và giữ thiết lập của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay, hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua Live Chat và chúng tôi xử lý trong ngày làm việc gần nhất.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản, tài khoản hay giao dịch đều được xử lý theo đúng quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực qua giao diện trò chuyện trên ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên lạc qua Telegram để được hướng dẫn từng bước về quy trình xác minh tài khoản và các điều khoản liên quan đến Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi đọc qua điều khoản fun9. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong vòng một ngày làm việc.

Có. Các quy định về nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong điều khoản. Mọi giao dịch phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký để được xác nhận.

Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc khoá tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm tài khoản trùng lặp, thông tin sai lệch, hoặc giao dịch bất thường không giải thích được.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có đủ thời gian đọc lại.

Dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã liên kết, tùy điều kiện hợp lệ.